Różnica między komunikacją werbalną i niewerbalną

Czym jest komunikacja?

Gdybyśmy umieścili to w najprostszym terminom, moglibyśmy zdefiniować komunikację jako wymianę informacji między dwiema lub więcej stronami. Jednak w dzisiejszym świecie rozwijających się i ewoluujących technologii metody komunikacji coraz więcej rosną. Z platformami medialnymi, takimi jak Twitter; Komunikacja na Instagramie i Facebooku staje się mniej osobista i znacznie więcej w oku opinii publicznej. Ale w tym wszystkim istnieją tylko trzy kluczowe formy komunikacji; ustne, niewerbalne i pisemne. W tych trzech kategoriach jesteśmy w stanie zobaczyć funkcje i zrozumieć, jak je używać do skutecznej komunikacji.

Co to jest komunikacja niewerbalna?

Czasami pierwszą linią komunikacji między dwojgiem ludzi jest komunikacja niewerbalna. To często daje pierwsze wrażenie osoby, sposób, w jaki stoją lub siedzą, jak trzymają ręce, mimika, którą pokazują lub linia wzroku oczu. Wszystkie te rzeczy mogą dać ci więcej informacji o osoby niż godzinę rozmowy z nimi. Zwykle dzieje się tak, ponieważ ludzie nie zastanawiają się, w jaki sposób mogą się prezentować fizycznie, ponieważ są tak skoncentrowani na tym, co mówią.

Rozbijmy różne cechy komunikacji niewerbalnej, aby naprawdę zrozumieć, co to jest. Pierwszą rzeczą do rozważenia jest nasz język ciała, w szczególności to, co mówi nam nasza postawa. Tradycyjnie osoba, która staje prosto z głową, jest pewna siebie, ma kilka wątpliwości co do siebie i swoich umiejętności lub czują się dumni z siebie lub coś, co osiągnęli. Tutaj otrzymujemy wyrażenie „podnieś głowę” [i], gdy ludzie potrzebują zachęty. Jeśli przedstawicie się światu w określony sposób, odpowiedzą na to według tego; które będą działać tylko w celu wzmocnienia twojego poczucia spełnienia.

Następną rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę, jest sposób, w jaki używamy gestów. Gesty, to sposób, w jaki poruszamy rękami podczas rozmów, a czasem używamy ich zamiast rozmów. Jesteśmy zaprogramowani od urodzenia do komunikacji z naszymi rękami, dzieci, które nie są w stanie mówić, używają rąk, aby powiedzieć nam, czego chcą. Istnieją nawet gesty zapasowe, których uczymy się według naszego miejsca na świecie, ale musisz uważać, jak ich używasz w innej kulturze, ponieważ mogą mieć zupełnie inne znaczenie. Na przykład; W Wielkiej Brytanii i USA tworzą koło z palecami i kciukiem, a reszta palców prosto [ii] symbolizowała, że ​​wszystko jest „A-OK”. Jednak w krajach takich jak Rosja, Brazylia i Niemcy ten symbol oznacza „dupek”, zdecydowanie nie taki, który chciałbyś się wymieszać!

Wreszcie, patrzymy na wyraz twarzy jako główną metodę komunikacji niewerbalnej. Mamy siedem podstawowych wyrażeń, które możemy pokazać; Radość, smutek, niespodzianka, gniew, pogarda, strach i wstręt [iii]. Wszystkie inne uczucia ewoluują z tych podstawowych pomysłów. Nasze mimice mogą być bardzo subtelne i chociaż niektórzy z nas mogą być w stanie ukryć emocje, które czujemy, zmieniając pozycję naszych mięśni na naszej twarzy, czasami możemy zapomnieć, że nasze oczy wiele się oddają. Kiedykolwiek słyszałem zdanie „uśmiechające się o oczach”?[iv] Nasze oczy są prawdziwą gwiazdą naszych twarzy, kiedy pokazujemy emocje, a kiedy pokazujemy radość, a nawet śmiejemy się, to rzeczy, które mówią drugiej osobie, jeśli nasz wyraz jest prawdziwy, czy nie. Nasze linie śmiechu wokół naszych oczu pokażą się tylko wtedy, gdy naprawdę się uśmiechamy i śmiejemy, ponieważ są one wywoływane przez niektóre mięśnie. Więc następnym razem, gdy ktoś śmieje się z twojego żartu, sprawdź oczy.

Co to jest komunikacja werbalna?

Rozumiemy więc, jak się komunikować bez niczego, więc dlaczego w ogóle potrzeba języka? Cóż, nie wszystko można przekazać poprzez gest i ekspresję, język zawsze rośnie i znajdujemy nowe sposoby przekazywania nam przesłania. W komunikacji werbalnej jest wiele funkcji do przemyślenia, ale w szczególności powinniśmy rozważyć sposób, w jaki otwieramy komunikację, podobnie jak sposób, w jaki używamy gestów niewerbalnych, aby uzyskać pierwsze wrażenie osoby, sposób, w jaki ktoś może się z tobą przedstawić daje prawdziwe wskazanie, jaki rodzaj osoby jest. Na przykład; Poniżej mówią to samo, ale na bardzo różne sposoby.

1. Dzień dobry, jestem pan Johnston
2. Cześć, jestem Johnston
3. Rano, jestem Bill
4. Rachunek

Pierwszy jest bardzo formalny i nadaje się do spotkania biznesowego lub rozmowy kwalifikacyjnej, drugi jest bardziej swobodny i jest często używany w sytuacji wewnętrznych wstępów w znanym otoczeniu - być może w różnych wydziałach. Trzeci jest nieformalny i byłby używany w otoczeniu, w którym formalności nie są postrzegane jako ważne, być może jest to wykorzystywane w sytuacji biznesowej, w której pracodawca ma przyjazne relacje z pracownikami. Czwarty i ostatni przykład może nam powiedzieć wiele rzeczy; Można być taka, że ​​ta osoba nie ma czasu na takie formalności, jak wprowadzenie lub że nie ma żadnej wartości we wstępie i po prostu chce przejść prosto do momentu rozmowy. We wszystkich tych słowach, które są wybrane.

Komunikacja nie polega na użyciu tylko jednej z tych różnych funkcji, chodzi o użycie kombinacji powyższego, aby przekazać wiadomość, którą inni usłyszeli. Ponieważ samodzielne praktyki komunikacja może stać się bardzo jedno wymiarowa, a znaczenie może zostać całkowicie utracone, ale za pomocą wyrazu twarzy, gestów i języka zapewni, że Twoi odbiorcy usłyszą, co chcesz, aby usłyszeć, a nie podsumowują własne podsumowania na temat Twojego przesłania.