Różnica między sprzedażą a usługą

Sprzedaż i usługi są jednym z najbardziej fundamentalnychfunkcje każdej firmy. Chociaż mogą wydawać się podobnie, są różne pod wieloma względami, ponieważ rola i cel każdego z nich różnią się od drugiego.

Co to jest sprzedaż?

Sprzedaż to akt sprzedaży towarów i usług, zwykle w celu uzyskania zysku. Sprzedaż obejmuje głównie agentów sprzedaży.

Na przykład w sprzedaży domu przedstawiciel handlowy zapewnia klientowi pełne szczegóły dotyczące domu, a także korzyści, które ma, w przeciwieństwie do innych domów.

Co to jest usługa?

Usługa jest wsparciem świadczonym klientowi po zakupie towarów lub usług. Usługa może jednak mieć miejsce przed lub w trakcie sprzedaży, aby zwiększyć zadowolenie klientów. Ma to na celu zapobieganie wyzwaniom klientów z produktem, prowadzenie wdrażania, pomoc w upsellach, tworzenie więzi z produktem i zasadniczo odpowiadanie na szczegółowe pytania.

Na przykład, gdy osoba kupuje telefon komórkowy, przedstawiciele obsługi klienta zapewnia gwarancję, że telefon komórkowy nie ma wad, gdy jest używany do określonego okresu. Gdyby w ciągu okresu odnotowano jakiekolwiek wady, zastąpiłyby telefon nieherdywny.

Podobieństwa między sprzedażą a usługami

• Zarówno sprzedaż, jak i usługi mogą odbyć się w powtarzającej się sprzedaży, przyciągając nowych klientów.
• Oba są korzystne dla biznesu, ponieważ zwiększają płynną ciągłość biznesową.
• Obaj przynoszą pośrednich klientów do wspierania i korzystania z różnych produktów i usług.

Różnice między sprzedażą a usługami

Zamiar

Głównym celem sprzedaży jest sprzedaż, aby wygenerować zysk. Z drugiej strony usługa ma na celu wspieranie nowych i starych klientów z produktem, którego już mają lub używają, aby zwiększyć zadowolenie klientów.

Cel

Chociaż zawsze istnieje cel sprzedaży od agentów sprzedaży, jest to inny przypadek z usługą. Usługa nie zawsze ma cel sprzedaży, o ile klienci są zadowoleni z oferowanych produktów lub usług.

Nowi Klienci

Głównym celem sprzedaży jest maksymalizacja zysków, która jest skutecznie osiągana dzięki ogromnej sprzedaży. Osoby sprzedażowe będą zatem pracować nad przyciąganiem nowych klientów. Z drugiej strony usługi mogą przyciągnąć nowych klientów, ale dzięki Will Will i Goodwill.

Klienci szczęście i satysfakcja

Jak jest ogólnie znane, sprzedaż niekoniecznie ma na celu zadowolenie klienta w odniesieniu do sprzedaży. Usługa ma jednak na celu zachowanie zadowolenia klienta i rozwiązanie wszystkich problemów.

Przed interakcja z klientem

W przypadku sprzedaży musi nastąpić wcześniejsza interakcja z klientem przed dokonaniem sprzedaży. Jest to inaczej z usługą, ponieważ interakcja jest po dokonaniu sprzedaży.

Sprzedaż vs usługi: tabela porównawcza

Podsumowanie sprzedaży vs usługi

Aby każda firma mogła się rozwijać, wymaga obu tych funkcji w zapewnieniu sprzedaży, a klienci są zachowani.