Gwarancja vs. Gwarancja

Gwarancje i gwarancje są obietnice producenci lub sprzedawcy tworzą klientom. Gdy produkt jest „objęty gwarancją” lub „gwarantowaną przez„ jego producenta lub sprzedawcę, oznacza to, że firma, która produkuje lub sprzedaje produkt, popiera jego jakość w jakiś sposób i może być chętny (lub zobowiązany) do naprawy wad, akceptowania zwroty i wydawania zwrotów i/lub dokonywanie wymiany.

A Gwarancja jest zwykle pisemne, umowne obiecuje, że potwierdza jakość konkretnego, zakupionego produktu przez określony czas. Jeśli produkt stanie się wadliwy, gdy jest jeszcze objęty gwarancją - powiedzmy, w ciągu jednego roku od zakupu - firma jest związana gwarancją na naprawę lub wymianę przedmiotu. A gwarancja jest również obietnicą dotyczącą jakości produktu, a nawet może być napisane do Umowa gwarancyjna. Jednak gwarancje są na ogół mniej prawdopodobne, że będą pisane i często nie są tak jasno określone jako gwarancje. Wiele firm często ustnie „gwarantuje” satysfakcję swoich klientów, a niezadowoleni klienci otrzymują pełne lub częściowe zwroty. Mogą uczynić taką gwarancję częścią ich ogólnej praktyki biznesowej, odrębną od umowy gwarancyjnej na dowolnym konkretnym produkcie.

Zgodnie z prawem, nie ma różnicy między gwarancjami a gwarancjami, ale gwarancje są zwykle bardziej prawdopodobne, że są pisemnymi umowami niż gwarancjami. Pisemne umowy są cenniejsze niż umowy ustne.

Express vs. Domniemana gwarancja

Gwarancje, które są wyraźnie i formalnie przedstawione kupującemu Wyraźne gwarancje. Formalna, wyraźna obietnica można nazwać gwarancją, gwarancją lub nic konkretnego. W oczach prawa liczy się to, że obietnica jest wyraźnie składana.^[1]

W wielu obszarach prawa powszechnego istnieje również koncepcja Domniemana gwarancja To gwarantuje jakość produktu, do pewnego stopnia, mimo wszystko umów ustnych lub pisemnych między sprzedawcą a kupującym. W Stanach Zjednoczonych istnieją dwa rodzaje dorozumianej gwarancji, jedna za „zdolność handlową”, a drugą dla „sprawności."

Jakiś Implikowana gwarancja zdolności handlowej gwarantuje, że produkt będzie działał jako producent i/lub handlowiec. Producent lub kupiec nie może reklamować świeckiej zabawki, tylko po to, aby sprzedać zabawkę, która na przykład nie świeci w ciemności. Gdy produkt nie spełnia rozsądnego zrozumienia i oczekiwania kupującego, biorąc pod uwagę marketing, wiek i stan produktu, tego rodzaju dorozumiana gwarancja została złamana.^[2]

Tymczasem an Implikowana gwarancja sprawności uważa powód Dlaczego Kupujący wybiera konkretny przedmiot od sprzedawcy. Gwarantuje to, Jeśli sprzedawca pomógł kupującemu w wyborze produktu - to znaczy, udzielił swojej „wiedzy specjalistycznej” - produkt będzie działał w swoim zamierzonym celu, bez względu na to, jak niekonwencjonalne. Na przykład, jeśli kupujący mówi sprzedawcy, że szuka kleju do płótna opartego na projekcie artystycznym, sprzedawca musi spróbować znaleźć klej, który działa dobrze z płótnem. Jeśli kupujący zostanie sprzedany klej pod założeniem, że będzie dobrze przylegający do płótna, tylko po to, aby dowiedzieć się później, domniemana gwarancja sprawności została złamana i jest uprawniony do zwrotu pieniędzy.^[3]

Implikowane gwarancje są częścią art. 2 jednolitego kodeksu komercyjnego (UCC) i mogą trwać tak długo, jak pisemna ekspresowa gwarancja lub dłużej, w zależności od prawa stanowego.^[4]

Gwarancja vs. Przykład gwarancji

W praktyce gwarancje są używane mniej formalnie i/lub mają zastosowanie do krótszych okresów niż gwarancje, jak w poniższym przykładzie.

Sklep o trawniku i ogrodach ma wyraźny 14-dniowy, zwrot pieniędzy gwarancja że drukuje na wszystkich rachunkach swoich klientów. Jeśli klient nie jest zadowolony z zakupu z powodu problemu lub po prostu dlatego, że zmienił zdanie, może wrócić do sklepu z produktem Aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy, bez zadawania pytań. Ta gwarancja jest jednak dobra aż do rozsądnego punktu, zgodnie z danymi osobistymi polityką sklepu. Na przykład ten sam klient nie otrzyma zwrotu pieniędzy, po prostu dlatego, że niektóre zakupione przez niego nasiona pomidorów nie wyrastają miesięcy później.

Ten sam sklep sprzedaje kosiarki, z których najdroższy są 2-letnia gwarancja od producenta oraz opcja zakupu 1-2 lat dodatkowej ochrony gwarancji. W ramach gwarancji zwrotu pieniędzy, ci, którzy kupują kosiarki, mogą je zwrócić, w ciągu 14 dni od zakupu.

Jeśli kobieta kupi kosiarkę z tego sklepu, używa maszyny normalnie przez sześć miesięcy, tylko po to, aby mieć awarię silnika w siódmym miesiącu, może może Skontaktuj się z producentem i zażądaj napraw, które Spółka będzie zobowiązana do wypełnienia, zgodnie z prawem, w ramach umowy gwarancyjnej, która gwarancje Optymalne wykorzystanie kosmicznych przez 2-4 lata (w zależności od umowy gwarancyjnej). Jeśli firma odkryje, osobiście spowodowała nieprawidłowe działanie silnika poprzez niewłaściwe użycie - i.mi., wada jest nie przyczyna nieprawidłowości - może mieć unieważniony gwarancja, w którym to momencie musi sama pokryć koszty napraw. Podobnie, jeśli podobna awaria miała nastąpić w 26 miesiącu własności, a kobieta ma nie kupiła dodatkową ochronę gwarancji, musi również sama pokryć koszty naprawy lub wymiany.

Długość czasu

Gwarancje mogą być związane z czasem, a oni mogą, ale nie muszą, ogłosić, kiedy i czy są związani czasem. Na przykład producent żywności może zagwarantować jakość pakowanej żywności (e.G., z tyłu produktu) i może zwrócić zwrot pieniędzy dla każdego, kto nie lubi smaku lub ogólnej jakości żywności - ale prawdopodobnie tylko zanim przekazał datę wydechu wydrukowanego. Jeśli żywność minęła przydatność do spożycia, producent raczej nie zaoferuje klientowi zwrotu pieniędzy. Jest to przykład gwarancji zasadniczo funkcjonującej jak zwykle gwarancje, bez żadnej istotnej umowy.

Ponieważ gwarancje są zwykle umowami, są one często ważne i wiążące przez określony czas, zwykle od 12 do 24 miesięcy, a czasami klienci mogą dodatkowo przedłużyć gwarancję. Droższe produkty, takie jak towary elektroniczne, zazwyczaj mają domyślnie roczną gwarancję (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii i UE, gdzie 2-letnia gwarancja jest minimum wymaganym przez prawo elektroniki). Następnie sprzedawcy spróbują sprzedać długoterminową ochronę gwarancji jako osobny produkt.

Karty kredytowe mogą wydłużyć gwarancję

Wiele kart kredytowych i debetowych oferuje profit, który rozszerza gwarancję producenta na produkty zakupione za pomocą karty. Na przykład karty VISA oferują ten profit:

Usługa menedżera gwarancji oferuje przedłużoną ochronę gwarancji, która podwaja okres pisemnego URIGINE.S. Gwarancja na naprawę do jednego (1) dodatkowego roku na kwalifikujące się gwarancje w wysokości trzech (3) lat lub mniej, gdy przedmiot jest w całości kupowany z kwalifikującą się kartą VISA.

Dożywotnia gwarancja

Niektóre firmy cofną, naprawi i/lub zastąpią swoje produkty na całe życie, jeśli staną się wadliwe. „Życie” tutaj nie odnosi się do życia nabywcy, ale do czasu, w którym przedmiot pozostaje w produkcji (a czasem przez krótki czas Po To). W ramach wielkiego programu towarów materialnych stosunkowo niewiele produktów ma dożywotnie gwarancje. Ponadto wszelkie szkody spowodowane przez nabywcę nie są objęte gwarancją, dożywotnią lub w inny sposób.