Różnica między marketingiem wychodzącym i przychodzącym

Marketing polega na rozpowszechnianiu świadomości tego, co firma oferuje społeczeństwu w celu osiągnięcia zysku. Obejmuje reklamę, sprzedaż i dostarczanie produktów lub usług dla ludzi. ⁽¹⁾

Zaledwie kilka dekad temu był tylko jeden rodzaj marketingu i jest to obecnie znane jako marketing wychodzący. Ponieważ korzystanie z Internetu stało się bardziej popularne i powszechne, pojawiła się nowa forma promocji: marketing przychodzący.

Marketing wychodzący

To, co obecnie uważa się za tradycyjną formę marketingu, marketing wychodzący ogólnie obejmuje reklamy telewizyjne i radiowe, reklamę drukowaną, pocztę bezpośrednią, marketing na świeżym powietrzu, a także telemarketing. Zazwyczaj wymaga to użycia narzędzi do środków masowego przekazywania wiadomości i informacji o produktach publiczności. ⁽²⁾

Marketing wychodzący jest również znany jako marketing przerw, na przykład gdy reklamy przerywają programy telewizyjne lub zimne połączenia i sprzedawcy drzwi do drzwi, co ludzie robią w tej chwili, aby przedstawić swoją sprzedaż. ⁽³⁾

Może to być głównie tradycyjne, ale marketing wychodzący również znalazł sposób na skorzystanie z ery cyfrowej poprzez reklamy Pay-Per Click lub PPC i wybuchy e-mailowe.

Chociaż tego rodzaju marketing odniósł sukces w przeszłości, głównie dlatego, że ludzie nie mieli wyboru, samodzielne stosowanie marketingu wychodzącego nie jest już tak skuteczne, że konsumenci mają moc kontrolowania, jeśli w ogóle, chcą zobaczyć.
Co sprawia, że ​​praca marketingowa wychodząca?  Największą siłą tej strategii jest jej zdolność do dotarcia do dużej liczby osób w krótkim czasie, co powoduje natychmiastową świadomość produktu lub usługi, która może katapultować firmę do sukcesu. ⁽⁴⁾

Niestety istnieją wady, z których kilka wynika z największej przewagi marketingu wychodzącego.

Sukces promowania produktu lub usługi za pośrednictwem marketingu wychodzącego zależy od kosztów inwestycji. Wydawanie większej ilości pieniędzy na reklamę oznacza, że ​​informacje mogą dotrzeć do większej liczby osób, co może przełożyć się na większe zyski. Aby utrzymać wzrost przychodów, należy dokonać ciągłych inwestycji.

Ponadto, ponieważ promocje wychodzące dotrą do szerokiej gamy odbiorców, jest mniej ukierunkowana na rynek docelowy, co zwiększa koszty konwersji na klienta. Wysoka cena może być zbyt duża dla małych firm, dlatego tylko firmy z dużymi budżetami reklamowymi mogą konkurować.

Być może największą wadą marketingu wychodzącego jest jego destrukcyjna natura, czyniąc go wielu. To właśnie jest powód, dla którego Netflix i Adblock są dość popularne. ⁽⁵⁾

Marketing przychodzący

Marketing przychodzący to strategia, która uwzględnia praktyki zakupowe współczesnego konsumenta. Średnio współczesny kupujący bada produkt lub usługę samodzielnie przed skontaktowaniem się z firmą, która sprzedaje produkt lub świadczy usługę. Jest to bardziej ukierunkowana strategia promocyjna, ponieważ konsument aktywnie znajduje się na rynku produktu lub usługi. ⁽⁶⁾

Tam, gdzie marketing wychodzący jest przerwa, marketing przychodzący jest dopuszczalny, ponieważ daje potencjalnym nabywcy szansę na umożliwienie firmom promowania swoich produktów lub usług, choć w bardziej pośredni sposób. Marketing przychodzący jest w dużej mierze oparty na Internecie, więc obejmuje wyszukiwarki, media społecznościowe, blogowanie, marketing e -mailowy, SEO, tworzenie treści i inne.

Dwukierunkowa interakcja między firmą a opinią publiczną jest jedną z wielu korzyści z marketingu przychodzącego. Na przykład klient może opublikować pytanie w formie komentarza na blogu na temat tego, jak dbać o produkt firmy. Firma odpowiada, co tworzy dialog między stronami. W rezultacie klient zostaje zainwestowany i zaangażowany, torując drogę do trwałego związku biznesowego.

Posiadanie stosunkowo niskich kosztów promocyjnych jest kolejną zaletą marketingu przychodzącego i w porównaniu z marketingiem wychodzącym, tego rodzaju inwestycje jest znacznie łatwiejsze do zarządzania, nawet w przypadku startupów i małych firm. A ze względu na niskie wydatki powrót jest wysoki. Na przykład blogowanie może przynieść nawet 13 razy wzrost ROI w ciągu jednego roku, zgodnie z raportem HubSpot State of Inbound w 2014 roku. Ponadto marketerzy BRB, którzy korzystają z blogów, generują 67% więcej potencjalnych klientów miesięcznie niż ci, którzy tego nie robią. ⁽⁷⁾

Zapewnienie wartości jest prawdopodobnie największą zaletą korzystania z marketingu przychodzącego. Wracając do przykładu blogowania, firma może publikować artykuły edukacyjne, z których zarówno obecni, jak i potencjalni klienci mogą skorzystać. Ponieważ tego rodzaju posty są często niezwiarte, mogą łatwo przyciągnąć do grupy docelowej, zwłaszcza tych, które nie doceniają wręcz jawnej sprzedaży.

Marketing przychodzący nie jest jednak pozbawiony wad. Po pierwsze, wyniki tej strategii promocyjnej są wolniejsze w porównaniu do marketingu wychodzącego. Istnieje również ważne rozważanie posiadania menedżera lub zespołu osób, które mają wiedzę i wiedzę specjalistyczną w zakresie SEO, pisania treści, projektowania stron internetowych, mediów społecznościowych i innych aspektów związanych z generowaniem ruchu. Może to okazać się kosztowne w przypadku startów, a także małych firm. I chociaż działania promocyjne przychodzące są łatwe do zastosowania, gdy firma wie, co robi, marketing przychodzący może być kosztowny, ponieważ zwroty nie są łatwo widoczne. ⁽⁸⁾

Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu strategii marketingowych firmy: ⁽⁹⁾

Rynek docelowy

Firma, której produkty i usługi są ukierunkowane na starszych klientów, będą dobrze inwestować w swoje strategie marketingowe wychodzące, ponieważ starsze pokolenie czuje się bardziej komfortowo w telewizji, radia, a także w reklamach drukowanych. Podobnie marketing wychodzący jest bardziej skuteczny w transakcjach, które obejmują duże bilety lub produkty wyższej klasy, a także w marketingu biznesowym.

Wizerunek marki

Zimne powołanie, powtarzające się reklamy telewizyjne i podobne nachalne taktyki sprzedaży mogą być skuteczne w stawianiu firmy w czołówce umysłów konsumentów. Niestety, wizerunek marki nie zawsze jest utrzymywany pozytywnie i może to mieć długoterminowy efekt, który może być zraniony.

Cele firmy

Marketing przychodzący to dobra długoterminowa strategia, ale sama nie zwiększy biznesu w ciągu pierwszych kilku miesięcy. Z drugiej strony marketing wychodzący może dotrzeć do miliona ludzi w ciągu kilku krótkich tygodni, ale z malejącym zwrotem.

Która strategia jest najlepsza?

Należy wziąć pod uwagę wiele czynników, ale w przeważającej części najlepszą strategią promocyjną jest połączenie marketingu wychodzącego i przychodzącego. ^{(10) (11)} Potencjalni kupujący muszą najpierw wiedzieć o firmie przed przeszukaniem informacji o swoich produktach lub usługach. Tutaj wchodzi marketing wychodzący. Gdy znajomość firmy, a także jej potencjał do rozwiązania problemów konsumenta docierania do społeczeństwa, mogą rozwinąć się relacje biznesowe poprzez marketing przychodzący. Dobrzy marketerzy znajdą odpowiednią kombinację obu strategii, które pasują do konkretnej firmy.