Różnica między BPO i KPO

Outsourcing rutynowych lub peryferyjnych funkcji biznesowych jest modna. Implikuje umowę z zewnętrznym dostawcą usług, w odniesieniu do operacji i obowiązków procesów biznesowych. Obecnie nie ma prawie międzynarodowej firmy, która nie jest nietknięta z outsourcingu operacji biznesowych. Z biegiem czasu, Outsourcing procesów biznesowych (BPO) zyskał duże znaczenie, zapewniając usługi związane z marketingiem, zasobami ludzkimi, wsparciem klienta, wsparciem technicznym itp.

Outsourcing procesu wiedzy (KPO) jest podsegmentem BPO, w którym procesy związane z pracą związaną z wiedzą są przekazywane Partii Outra. Istnieje drobna różnica między BPO i KPO, o której szczegółowo omówiliśmy w artykule.

Treść: BPO vs KPO

1. Wykres porównania
2. Definicja
3. Kluczowe różnice
4. Wniosek

Wykres porównania

Definicja BPO

Outsourcing procesów biznesowych lub BPO to outsourcing dowolnego segmentu/ procesu/ funkcji organizacji biznesowej do organizacji zewnętrznej. Główną przyczyną outsourcingu procesów biznesowych jest obniżenie kosztów i maksymalizacja wydajności. Nacisk kładziony jest na proces, ja.mi. Proces jest z góry określony, a dostawca musi przynieść spójność i wydajność w przypisanych procesach. Różne typy BPO wyjaśniono poniżej:

• BPO na brzegu: Outsourcing działalności biznesowej innym firmie, ale w tym samym kraju.
• BPO Blishore: Outsourcing działalności biznesowej dla firmy zlokalizowanej w pobliskim kraju.
• Offshore BPO: Outsourcing działalności biznesowej firmie położonej za granicą.

BPO jest w stanie poradzić sobie zarówno z działaniami przednimi, jak i tylnymi. BPO zapewnia szereg usług, takich jak:

• Obsługa klienta, ja.mi. Call Center, Help Desk itp.
• Zasoby ludzkie, ja.mi. rekrutacja i selekcja, szkolenie i umiejscowienie, przetwarzanie płac itp.
• Pomoc techniczna
• Usługi związane z finansami i księgowością.
• Usługi witryny, i.mi. hosting itp.
• Transkrypcja

Definicja KPO

Outsourcing procesu wiedzy lub KPO odnosi się do przydziału lub przeniesienia wiedzy oraz procesu powiązanego z inną organizacją. Organizacja może być innym podmiotem lub spółką zależną głównej organizacji, która może znajdować się w tym samym kraju lub za granicą, aby zminimalizować koszty.

Firmy KPO wykonują zadania na wysokim poziomie, dla których firmy wymagają wysoko wykwalifikowanego personelu. Jest to rozszerzona wersja BPO. Te firmy mogą również podjąć decyzje na niskim poziomie. Wymaga dogłębnej wiedzy, wiedzy specjalistycznej w dziedzinie, oceny i interpretacji pracowników, którzy są w stanie zastosować swoją wiedzę, ponieważ praca pociąga za sobą podejmowanie decyzji w określonych kwestiach.

Spektrum usług świadczonych przez KPO obejmuje:

• Usługi badań inwestycyjnych
• Usługi badań rynkowych
• Analityka danych
• Usługi badań biznesowych
• Inne: outsourcing procesów prawnych, outsourcing procesów finansowych, outsourcing procesów medialnych.

Kluczowe różnice między BPO i KPO

Ważne różnice między BPO i KPO są wspomniane w następujących punktach:

1. BPO to skrót stosowany do outsourcingu procesów biznesowych, podczas gdy KPO jest krótką formą outsourcingu procesu wiedzy.
2. BPO odnosi się do outsourcingu działań peryferyjnych organizacji do organizacji zewnętrznej, aby zminimalizować koszty i zwiększyć wydajność. KPO jest opisywane jako funkcje związane z wiedzą, a informacje są zlecane zewnętrznym dostawcom usług.
3. BPO opiera się na zasadach, podczas gdy KPO opiera się na wyroku.
4. Stopień złożoności w BPO jest niski w porównaniu z KPO.
5. BPO wymaga wiedzy specjalistycznej w tym procesie, ale KPO wymaga wiedzy specjalistycznej w zakresie wiedzy.
6. BPO zależy od arbitrażu kosztów. I odwrotnie, KPO zależy od arbitrażu wiedzy.
7. BPO jest napędzany głośnością. Z drugiej strony KPO jest napędzany wglądem.
8. Współpraca i koordynacja są niskie w BPO, co jest przeciwne w przypadku KPO.
9. BPO wymaga dobrych umiejętności komunikacyjnych i podstawowej wiedzy komputerowej u pracowników. W przeciwieństwie do KPO, gdzie wymagane są tylko profesjonalnie wykwalifikowani i wysoko wykwalifikowani pracownicy.
10. BPO koncentruje się na procesie niskiego poziomu, podczas gdy skupienie się na procesie wysokiego poziomu.

Wniosek

Prawie wszystkie ponadnarodowe firmy, które dziś zlecą swoje działania niezwiązane z rdzeniem. Obie formy outsourcingu w środowisku B2B, w którym usługodawca i nabywca usług są organizacjami biznesowymi.

Należy pamiętać, że KPO jest niczym innym jak rozszerzoną wersją BPO. Z biegiem czasu zaobserwowano, że wraz z ekspansją KPO BPO traci swoje istnienie. Teraz firmy usługodawcy świadczą zarówno usługi BPO, jak i KPO jednocześnie z organizacją.