Różnica między TQM i Six Sigma

TQM vs Six Sigma

Liderzy biznesu i menedżerowie często są rozdarci między TQM i Six Sigma, próbując wybrać najlepsze podejście do zarządzania i kontroli jakości dla swoich organizacji. Zrozumienie różnic między nimi jest najważniejszą rzeczą w takich sytuacjach.

TQM odnosi się do całkowitego zarządzania jakością. Takie podejście istnieje od jakiegoś czasu przed wprowadzeniem Six Sigma. Podczas gdy zwolennicy któregokolwiek podejścia wolą wzajemną wyłączność w biznesie, obaj mogliby się wzajemnie uzupełniać i mogą być bardzo kompatybilne w różnych sytuacjach biznesowych.

Gdzie TQM ułatwi wysokiej jakości ulepszenie procesów, produktów i usług, Six Sigma pomoże ulepszenia przewagi i zapewni im większą koncentrację. Pytanie, które wielu zadaje, brzmi, że jeśli zarówno TQM, jak i Six Sigma mają na celu poprawę jakości, to jaka jest tak naprawdę różnica między nimi?

Różnica
TQM koncentruje się ogólna poprawa poprzez zbliżanie się do problemu wspólnie i kulturowo. Chociaż Six Sigma wykorzystuje wysiłki wielu działów, jest to bardziej podejście statystyczne i jest bardzo oparte na danych. Wykorzystuje dane pomiarowe i analiza danych w celu ustalenia, w jaki sposób wady i różnice mogą być zminimalizowane do poziomu, na którym są 3.4 wady na milion cykli/produktów, podczas gdy proces jest prowadzony.
Kontrola procesu statystycznego jest stosowana podczas korzystania z Six Sigma, a oboje wykorzystują statystyki do monitorowania i konserwacji procesu.
Podczas gdy TQM dąży do zwiększonego poziomu wydajności, Six Sigma koncentruje się na ustalaniu minimalnych standardów i wymagań dotyczących akceptacji. Zasadniczo odróżnia TQM od Six Sigma, to sposób, w jaki każdy podchodzi do kontroli jakości.

W TQM definicja jakości to poziom, na którym produkt/proces spełnia ustalone standardy firmy. W Six Sigma definicja jest relacyjna, podkreślając, że jakość znajduje odzwierciedlenie w najmniejszej liczbie wad, które, jak to możliwe, należy wyeliminować. Warto jednak zauważyć, że definicja jakości Six Sigma jest w większej części decydowanej przez klienta, który określa wartość produktu. Podejście Six Sigma jest bardziej holistyczne, starając się poprawić cały biznes, zamiast koncentrować się na samodzielnych procesach i operacjach w podzielonych działach.

Chociaż TQM nie wymaga poświęcenia w pełnym wymiarze godzin we wspieraniu procesu zarządzania jakością, podejście Six Sigma wymaga certyfikowanych specjalistów w sześciu technikach Sigma.

Streszczenie:
TQM został wynaleziony na długo przed Six Sigma i jako taki, Six Sigma zasadniczo odziedziczyło wiele zasad TQM.
TQM koncentruje się ogólna poprawa przy użyciu wspólnego i kulturowego podejścia do problemu, podczas gdy Six Sigma jest bardziej statystyczna i oparta na danych.
TQM podkreśla zwiększone poziomy wydajności; Six Sigma podkreśla wymagania dotyczące akceptacji i minimalne standardy.
Definicja jakości TQM jest miejscem, w którym produkt spełnia ustalone standardy firmy, a definicja jakości Six Sigma jest, do większej części, określonej przez klienta.