Różnica między automatyzacją marketingu a CRM

Marketing jest bez wątpienia jednym z najważniejszych sektorów w firmach. Podczas gdy większość marek rozumie i stara się osiągnąć różne metody marketingowe, brak systemu dla zespołów często prowadzi do wycieków w większości leków, co prowadzi do utraty potencjalnych klientów lub braku powtarzania sprzedaży. Podczas gdy marketing wiąże się z różnym oprogramowaniem do różnych celów, najczęstsze są automatyzacja marketingu i oprogramowanie CRM. W tym artykule przyjrzymy się różnicy między automatyzacją marketingu a CRM.

Co to jest automatyzacja marketingu?

Jest to oprogramowanie używane do ulepszania i pomiaru współczynników konwersji w procesie marketingowym, a także do wykonywania powtarzających się zadań. Jako taki, wykonuje zadania, takie jak planowanie i wysyłanie e -mail marketingu, aktualizacje mediów społecznościowych i raportowanie kampanii.

Automatyzacja marketingu stała się popularna w niedawnej przeszłości ze względu na zdolność do generowania wykwalifikowanych potencjalnych klientów, wysoce optymalizacji kampanii, skutecznego mierzenia ROI i poprawy przepływów sprzedaży i marketingu.

Chociaż marki mogą z tego skorzystać, ponieważ personalizuje zadania, najlepiej jest je wykorzystać do autorespondery e -mail, pielęgnowania ołowiu i prowadzenia prowadzących podczas predefiniowanej podróży klientów.

Co to jest CRM?

Brak zarządzania relacjami z klientami, jest to oprogramowanie używane do zarządzania sprzedażą, zarządzanie kontaktami, interakcje z potencjalnymi i istniejącymi klientami, a także relacje z klientami.

System CRM ma na celu poprawę cen klientów, strategii cenowych, tworzenie i utrzymanie usług i produktów skoncentrowanych na klientach, łączenie konsumentów za pośrednictwem wszystkich kanałów na jednej platformie i poprawa celów klientów, aby wspomnieć o kilku.

Aby dostarczyć spersonalizowane profile klientów, system systemowy rejestruje informacje kontaktowe, w tym strony internetowe, adresy e -mail, profile mediów społecznościowych, a nawet numery telefonów. Umożliwiają one także markom przeglądanie podróży konsumenta przez proces sprzedaży.

Podobieństwa między automatyzacją marketingu a CRM

• Oba pomagają zapobiegać wyciekom w lejku sprzedaży

Różnice między automatyzacją marketingu a CRM

Definicja

Automatyzacja marketingowa odnosi się do oprogramowania używanego do ulepszania i pomiaru wskaźników konwersji w procesie marketingowym, a także wykonywania powtarzalnych zadań. Z drugiej strony CRM odnosi się do oprogramowania używanego do zarządzania sprzedażą, zarządzania kontaktami, interakcji z potencjalnymi i istniejącymi klientami, a także relacji z klientami.

Cel biznesowy

Podczas gdy automatyzacja marketingu wykonuje zadania, takie jak planowanie i wysyłanie e-mail marketingu, aktualizacje w mediach społecznościowych i raportowanie kampanii, dzięki czemu te zadania są łatwe do wykonywania i zarządzania, CRM ma na celu poprawę cen klientów, strategie cenowe, tworzenie i utrzymanie usług skoncentrowanych na klientach i produktów , Łączenie konsumentów za pośrednictwem wszystkich kanałów na jednej platformie i ulepszanie celów klientów.

Użytkownicy

Podczas gdy sprzedawcy wykorzystywane są automatyzacja marketingowa, CRM jest używany przez sprzedawców.

Automatyzacja marketingowa vs. CRM: Tabela porównawcza

Podsumowanie automatyzacji marketingu vs. Crm

Podczas gdy automatyzacja marketingowa odnosi się do oprogramowania używanego do zwiększania i pomiaru wskaźników konwersji w procesie marketingowym, a także wykonywania powtarzających się zadań, CRM odnosi się do oprogramowania używanego do zarządzania sprzedażą, zarządzania kontaktami, interakcji z potencjalnymi i istniejącymi klientami, a także relacji z klientami. Chociaż oba są skutecznymi narzędziami marketingowymi i pomagają zapobiegać wyciekom na ścieżce sprzedaży, marki, które chcą zmaksymalizować konwersje i zoptymalizować proces lejka sprzedaży powinny zastosować oba.