Różnica między komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną

Kiedy członkowie organizacji, komunikują się ze sobą, nazywa się to komunikacja wewnętrzna. Jednak gdy istnieje komunikacja między członkami organizacji, z partią zewnętrzną, mówi się, że tak jest komunikacja zewnętrzna. Są to dwa rodzaje komunikacji, które można zobaczyć w świecie korporacyjnym. W tym artykule Fragment zapewni wszystkie ważne różnice między komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną.

W trakcie zarządzania komunikacja odgrywa najważniejszą rolę, ponieważ przy braku skutecznej komunikacji żaden doskonały związek nie będzie się rozwijał, a także zaangażowanie pracowników w organizację, zależy od tego. Jest to przeniesienie informacji między dwiema stronami, które mogą mieć miejsce, przy użyciu słów lub bez. Dwa rodzaje komunikacji są bardzo ważne dla sukcesu i rozwoju przedsiębiorstwa.

Treść: komunikacja wewnętrzna a komunikacja zewnętrzna

1. Wykres porównania
2. Definicja
3. Kluczowe różnice
4. Wniosek

Wykres porównania

Definicja komunikacji wewnętrznej

Mówi się, że komunikacja jest wewnętrzna, gdy wymiana informacji, wiadomości, faktów, opinii itp. Odbywa się między członkami organizacji lub różnymi jednostkami organizacji, do celów biznesowych. Może wystąpić między osobami, grupami, działami lub jednostkami. To może być:

• Formalna komunikacja: Komunikacja, która przechodzi przez predefiniowane kanały, to komunikacja formalna.
• Nieformalna komunikacja: Komunikacja, która płynie we wszystkich kierunkach i wynikająca z potrzeb społecznych i osobistych, jest nieformalna komunikacja.

Komunikacja wewnętrzna działa na rzecz ustanowienia i rozpowszechniania celów przedsięwzięcia, opracowywania planów osiągnięcia, organizowania zasobów w optymalny sposób. Pomaga w wyborze, szkoleniu i oceny uczestników w organizacji. Jest to narzędzie biznesowe, które prowadzi i motywuje pracowników do wykorzystania swoich najlepszych w pracy.

Komunikacja wewnętrzna wykorzystuje notatkę, okólniki, list informacyjny personelu, faks, zawiadomienie, minuty na spotkaniach, wideokonferencje, prezentacje, seminaria, program, instrukcje itp. jako sposób komunikacji.

Definicja komunikacji zewnętrznej

Komunikacja zewnętrzna może być rozumiana jako udostępnianie informacji między spółką a każdą inną osobą lub podmiotem ze środowiska zewnętrznego, tj.mi. klienci, dostawcy, inwestorzy, klienci, dealerzy, społeczeństwo, agencje rządowe, ogół społeczeństwa itp. Ogólnie rzecz biorąc, komunikacja zewnętrzna jest formalna i w dużej mierze udokumentowana.

Komunikacja zewnętrzna określa sposób, w jaki organizacja łączy lub rozpowszechnia informacje z odbiorcami zewnętrznymi z biznesem. Mają one ogromny wpływ na umysły interesariuszy, ponieważ ich opinia na temat firmy, marki i jej wariantów w dużej mierze zależy od tego.

Koncentruje się na ułatwianiu współpracy z grupami, aby budować i zachować dobry wizerunek publiczny poprzez relacje. , Materiał zwrotny klienta, połączenia serwisowe, komunikaty prasowe, zaproszenia, okólniki, cenowe podręczniki, dostosowane raporty itp. To niektóre z metod komunikacji zewnętrznej.

Kluczowe różnice między komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną

Różnice między komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną można wyraźnie wyciągnąć z następujących podstaw:

1. Komunikacja wewnętrzna odnosi się do komunikacji, która odbywa się wśród uczestników w organizacji biznesowej. Przeciwnie, komunikacja zewnętrzna jest komunikacją między organizacją a innymi osobami, grupami lub organizacjami.
2. Komunikacja wewnętrzna może być formalna lub nieformalna, ale komunikacja zewnętrzna jest w większości formalna i wysoce udokumentowana.
3. Komunikacja wewnętrzna ma na celu przesyłanie informacji między różnymi jednostkami biznesowymi i działami. I odwrotnie, komunikacja zewnętrzna koncentruje się na utrzymywaniu relacji lub wymianie informacji ze stronami zewnętrznymi wobec firmy.
4. Uczestnikami komunikacji wewnętrznej są pracownicy i zarządzanie firmą. W związku z tym strony komunikacji zewnętrznej obejmują klientów, akcjonariuszy, inwestorów, klientów, ogółu społeczeństwa, dostawców, wierzycieli itp.
5. Zarówno komunikacja wewnętrzna, jak i zewnętrzna jest regularna, ale częstotliwość komunikacji wewnętrznej jest stosunkowo wyższa niż częstotliwość zewnętrznego.
6. Komunikacja wewnętrzna przepływa w organizacji, podczas gdy komunikacja zewnętrzna przepływa w rozległym środowisku biznesowym.

Wniosek

Podsumowując, komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna jest niezbędna dla firmy ze względu na jej skuteczne funkcjonowanie. Ten pierwszy służy do kierowania, informowania i motywowania osób do wydajnej pracy w celu sukcesu organizacji. Ten ostatni pomaga przedstawić publiczności dobry wizerunek firmy.