Różnica między marketingiem produktu a marketingiem usług
- 905
- 137
- Pan Antonina Ruciński
Marketing produktów i usług obejmuje różne strategie ze względu na odmienności w ich cechach. Podczas marketingu produktów celem jest zaspokojenie potrzeb i potrzeb populacji docelowej. W porównaniu z marketingiem usługowym firma stara się stworzyć dobre relacje z klientem, aby zdobyć zaufanie.
Dwie najważniejsze działania podejmowane przez firmę to produkcja lub zakup produktów i jej dystrybucja dla użytkownika końcowego. Zakup surowców i jego konwersja na gotowy produkt to łatwa praca. Jednak wypłata produktu jest uciążliwa, ponieważ tworzenie miejsca na produkt na rynku jest nieco trudnym zadaniem, ponieważ rynek jest już zalany Lacs i Lacs of Products, gdzie nikt nie wie o Twoim produkcie i na W ten sposób marketing pojawia się na zdjęciu.
W dzisiejszych czasach marketing nie ogranicza się do produktu, ale usługi, pomysły, nieruchomości, doświadczenia, a nawet ludzie są sprzedawane. Działania marketingowe mają na celu stworzenie wrażenia produktu lub usługi w umyśle konsumentów, w taki sposób, że Twoja marka staje się synonimem tego konkretnego produktu lub usługi. Tutaj, w tym artykule, porozmawiamy o różnicach między marketingiem produktu i usług, przeczytaj uważnie.
Treść: marketing produktu vs marketing usług
- Wykres porównania
- Definicja
- Kluczowe różnice
- Wniosek
Wykres porównania
| Podstawa do porównania | Marketing produktu | Marketing usług |
|---|---|---|
| Oznaczający | Marketing produktu odnosi się do procesu, w którym działania marketingowe są dostosowane do promowania i sprzedaży określonego produktu dla określonego segmentu. | Marketing usług implikuje marketing działalności gospodarczej, oferowany przez firmę dla swoich klientów w celu odpowiedniego rozważenia. |
| Mieszanka marketingowa | 4 p | 7 p |
| Sprzedaje | Wartość | Relacja |
| Kto przychodzi do kogo? | Produkty przychodzą do klientów. | Klienci przychodzą do serwisu. |
| Przenosić | Może być własnością i odsprzedać inną imprezę. | Nie jest ani własnością, ani przeniesioną na inną imprezę. |
| Zdolność powrotu | Produkty można zwrócić. | Usług nie można zwrócić po ich renderowaniu. |
| Namacalność | Są namacalne, więc klient może to zobaczyć i dotknąć, zanim przyjdzie na decyzję o zakupie. | Są niematerialne, więc trudno jest promować usługi. |
| Oddzielność | Produkt i firma produkująca go, można oddzielić. | Usługi nie można oddzielić od swojego dostawcy. |
| Dostosowywanie | Produktów nie można dostosować zgodnie z wymaganiami. | Usługi różnią się w zależności od osoby, można je dostosować. |
| Obrazowość | Są to zdjęcia, a zatem otrzymują szybką odpowiedź od klientów. | Nie są one imprezy i nie otrzymują szybkiej reakcji od klientów. |
| Porównanie jakości | Jakość produktu można łatwo zmierzyć. | Jakość usług nie jest mierzalna. |
Definicja marketingu produktu
Cały proces, od analizy rynku, do dostarczania produktu do klienta i otrzymywania informacji zwrotnych, nazywa się marketingiem produktów. Proces ten ma na celu znalezienie odpowiedniego rynku dla jego produktu i jego umieszczenia w taki sposób, że uzyskuje dobrą reakcję klientów. Pociąga za sobą promocję i sprzedaż produktu dla jego docelowych odbiorców, tj.mi. potencjalni i istniejący nabywcy.
Różne działania związane z marketingiem produktów obejmują analizę rynku, identyfikację popytu konsumenckiego, projektowanie i rozwój produktu, ceny, rzucanie nowego produktu, komunikowanie się, reklamowanie, pozycjonowanie, dystrybucja, sprzedaż, przegląd i opinie.
Przykład: Marketing namacalnych przedmiotów, takich jak książki, torebki, laptopy, telefony komórkowe, ubrania i tak dalej.
Definicja marketingu usługowego
Kiedy osoba lub jednostka biznesowa promuje usługi, które oferuje swoim klientom lub klientom, jest znana jako marketing serwisowy. Ma na celu zapewnienie rozwiązań problemów lub trudności klientów. Obejmuje zarówno marketing biznesowy (B2B), jak i biznesowy.
Usługa jest aktem wykonywania czegoś dla kogoś w zamian za odpowiedni. Jest niematerialny, konsumowany w momencie jego produkcji, nie można inwentaryzować i odsprzedać. Każda oferta usługi jest sama w sobie wyjątkowa, ponieważ nie można jej powtórzyć dokładnie tak samo, nawet jeśli usługa jest świadczona przez tę samą osobę.
Przykład: Marketing profesjonalnych usług, salonów kosmetycznych lub salonu, spa, centrów coachingowych, usług zdrowotnych, telekomunikacji itp.
Kluczowe różnice między marketingiem produktów a marketingiem usług
W poniższych punktach różnice między marketingiem produktów a marketingiem usług są opracowane:
- Proces, w którym działania marketingowe są dostosowane do promowania i sprzedaży określonego produktu dla określonego segmentu, nazywa się marketingiem produktów. Marketing działalności gospodarczej, oferowany przez firmę dla swoich klientów w celu odpowiedniego rozważenia, jest znany jako marketing serwisowy.
- W marketingu produktów obowiązuje tylko 4 p mieszanki marketingowej, które są produktem, ceną, miejscem i promocją, ale w przypadku marketingu serwisowego do konwencjonalnej mieszanki marketingowej dodawane są trzy kolejne P, które są ludziami, procesami i fizycznymi istnienie.
- Gdy produkt jest sprzedawany, firma oferuje wartość, ponieważ spełnia wymagania klienta. I odwrotnie, gdy usługa jest sprzedawana przez firmę, oferuje relacje z klientami.
- Należy zauważyć, że w marketingu produktów firma promuje coś, którego własność można przenieść/odsprzedać innej stronie. Ale w przypadku marketingu serwisowego firma promuje coś, którego własność nie można ani nie przenieść, ani odsprzedawana na drugą stronę.
- W marketingu produktów produkty docierają do nabywców, ponieważ mogą być transportowane z jednego miejsca do drugiego przez różne kanały dystrybucji. W przeciwieństwie do marketingu usług, w którym klienci przychodzą do Usług lub usługodawcy odwiedzają klienta, ponieważ usługi nie mogą być transportowane, są one oparte na lokalizacji.
- Produkty mają charakter namacalny, można je odczuwać i dotykać, co ułatwia promocja. Z drugiej strony usługi są niematerialne, ludzie mogą tylko to doświadczyć, a więc marketing usług jest nieco trudny.
- Jeśli jakość określonego produktu nie jest zależna od znaku lub nie spełnia pożądanego wymogu, można go zwrócić sprzedawcy. Jednak w przypadku usług jest niemożliwe, ponieważ po świadczeniu usług nie można ich odzyskać. Tak więc marketing usług powinien być gotowy na uwadze współczynnika powrotu.
- W marketingu produktów produkt można oddzielić od jego producenta, dzięki czemu są one trwałe i mogą być inwentaryzowane. Przeciwnie, w marketingu usługowym usługi nie można oddzielić od jego źródła, i.mi. dostawca usługi. Stąd produkcja i konsumpcja usług jest jednocześnie; Są łatwo psujące się.
- Produkt oferowany przez firmę w określonym segmencie jest znormalizowany; Nie można ich zmienić ani zmienić zgodnie z wymogiem klienta. Natomiast usługi oferowane przez firmę są bardzo zmienne i można je łatwo dostosować zgodnie z wymaganiami.
- Jest to ludzka tendencja, którą szybko reagujemy na to, co widzimy, i jest to główny profesjonalista, marketing produktów, który przyciąga naszą uwagę i zachęca do sprzedaży. Wbrew temu usługi nie można zobaczyć, że można to tylko doświadczyć, więc odpowiedź jest nieco powolna, podczas gdy usługi marketingowe.
- W marketingu produktów jakość produktu można zmierzyć, dokonując porównania różnych produktów, ale jest to przeciwne w marketingu usługowym, gdzie pomiar usług nie jest możliwy.
Wniosek
Niezależnie od tego, czy jest to marketing produktu, czy marketing usługowy, zadanie jest równie uciążliwe. Jednak wraz z tym pierwszym istnieją pewne zalety, takie jak namacalność, separactwo, trwałość, przenoszenie itp. którego ten ostatni brakuje, co sprawia, że jest to trudne. Demonstracja produktu lub usługi jest jednym z najlepszych sposobów na jego promocję. Co więcej, usta pomaga również w ich marketingu.