Różnica między marketingiem wielokanałowym a marketingiem omnichannelowym

Świat biznesu stał się bardzo konkurencyjny. W rezultacie agresywny marketing nie jest już luksusem, ale koniecznością, aby marki pozostały na powierzchni. Podczas gdy w poprzednich firmach zaangażowały się tylko konsumentami za pomocą tradycyjnych kanałów marketingowych, modernizacja doprowadziła do lepszych kanałów marketingowych, szczególnie w społeczności online. Marki mogą zatem sprzedawać platformy internetowe, takie jak Facebook, Google, Instagram i Twitter. Nawet przy tym należy zastosować jasne strategie online. Wśród powszechnie mylących strategii marketingowych obejmują strategie marketingowe multi -kanału i.

Marketing wielokanałowy

Jest to strategia marketingowa, której celem jest interakcja z klientami za pośrednictwem niezależnych kanałów, w tym e -mailem, mediami społecznościowymi, stronami internetowymi, reklamami drukowanymi, stronami do lądowania i telefonu, żeby wymienić tylko kilka. Tutaj każdy kanał działa niezależnie, z różnymi celami, strategiami, a także budżetami.

Aby zilustrować marketing wielokanałowy, marka Y reklamuje swój produkt na Instagramie. Po zapytaniu klient jest skierowany do sklepu fizycznego. Ponieważ kanały działają niezależnie, klient uważa, że ​​produkt jest niedostępny w sklepie fizycznym, powodując frustrację.

Ta strategia jest często niedogodna, ponieważ;

• Konsumenci mogą doświadczyć nieporozumień między różnymi kanałami
• Klienci mogą być sfrustrowani potrzebą korzystania z wielu kanałów
• Różne style sprzedaży między kanałami

Chociaż ta strategia sprzedaje markę, nie stawia klienta na pierwszym miejscu. Ogranicza to szanse na powtarzającą się sprzedaż.

Omni Channel Marketing

Jest to strategia marketingowa, która stara się zapewnić klientowi sprawne zakupy, niezależnie od platformy, kanału lub etapu procesu zakupu. Jako taki, konsument jest zadowolony dzięki konsekwentnemu i bezproblemowej wrażenia.

Aby to zilustrować, hipotetycznie użyjemy marki X i konsumenta A. Brand X może umieścić zwracającą uwagę reklamę na Facebooku, która z kolei przyciąga konsumentów. Konsument może natychmiast ukończyć proces zakupu, kupując produkt, ale jeśli tak nie jest i zostanie rozproszony, wysyłany jest do niego e -mail z prośbą o ukończenie tego procesu, z inicjatywą taką jak zniżka, ponieważ jest pierwszym czas klienta. Po zakupie marka będzie ukierunkować konsumentowi z podobnymi reklamami na platformie lub innych odwiedzanych witrynach, aby wygenerować więcej sprzedaży.

Skuteczna strategia kanału Omni obejmuje:

• Kanały marketingowe- marki muszą zwiększyć swoją obecność w kanałach podstawowych klientów. Można to zrobić za pomocą kanałów offline lub online.
• Spójność- zapewniając najlepsze wrażenia, marki powinny być spójne z komunikacją, obecnością i przyjemnym doświadczeniem użytkownika.
• Personalizacja- niestandardowa wiadomość przyciąga, konwertuje i zachowuje sprzedaż.
• Optymalizacja- główna interaktywna natura, marki powinny zoptymalizować procesy.

Ta strategia zwykle koncentruje się na konsumentach niż w przeciwieństwie do marki. Chociaż bardzo skuteczna, jedną z barier tej strategii jest złożoność i koszty. Wdrożenie wymaga inwestycji technologicznych, które nie zawsze mogą być dostępne.

Podobieństwa między marketingiem wielokanałowym a marketingiem kanału Omni

• Oba są strategiami marketingowymi

Różnice między marketingiem wielokanałowym a marketingiem kanału Omni

Definicja

Marketing wielokanałowy odnosi się do strategii marketingowej, której celem jest interakcja z klientami za pośrednictwem niezależnych kanałów, w tym e-mail, media społecznościowe, strony internetowe, reklamy drukowane, strony do lądowania i mobilne, aby wymienić tylko kilka. Z drugiej strony, Omni Channel Marketing odnosi się do strategii marketingowej, która stara się zapewnić klientom sprawne wrażenia zakupowe, niezależnie od platformy, kanału lub etapu procesu zakupu.

Główny cel

Podczas gdy marketing wielokanałowy stawia markę na podstawie strategii marketingowej, Omni Channel Marketing stawia klienta na podstawie strategii marketingowej.

Konsystencja

Podczas gdy marketing wielokanałowy nie ma spójności w wyniku braku integracji między różnymi platformami marketingowymi w użyciu, Marketing Channel ma zastosowanie spójnego doświadczenia marki i wizerunku, zapewniając zatem zatrzymanie konsumentów.

Zależność

Podczas gdy platformy marketingowe w marketingu wielokanałowym są niezależne, platformy wykorzystywane w marketingu kanałów Omni zależą od siebie.

Personalizacja

Marketing wielokanałowy nie koncentruje się na personalizacji klientów, podczas gdy Omni Channel Marketing koncentruje się na personalizacji konsumentów.

Najlepiej dopasowana

Marketing wielokanałowy jest idealny dla firm, które chcą rozszerzyć swoją obecność w Internecie, podczas gdy marketing kanału Omni jest idealny dla firm, które chcą dostroić swój udział w rynku online.

Marketing wielokanałowy vs. Omni Channel Marketing

Podsumowanie marketingu wielokanałowego vs. Omni Channel Marketing

Marketing wielokanałowy odnosi się do strategii marketingowej, której celem jest interakcja z klientami za pośrednictwem niezależnych kanałów, w tym e-mail, media społecznościowe, strony internetowe, reklamy drukowane, strony do lądowania i telefon komórkowy. Koncentruje się na marce w przeciwieństwie do konsumenta; Stąd jest to idealne dla firm, które chcą rozszerzyć swoją obecność w Internecie. Z drugiej strony, Omni Channel Marketing odnosi się do strategii marketingowej, która stara się zapewnić klientom sprawne wrażenia zakupowe, niezależnie od platformy, kanału lub etapu procesu zakupu. Stawia klienta na podstawie strategii marketingowej, stąd zwiększając szanse na powtarzanie. Strategia jest idealna dla firm, które chcą dostroić swój udział w rynku online.