Różnica między marketingiem B2B i B2C

Krajobraz biznesowy zmienił się dramatycznie na przestrzeni lat, przechodząc przez wiele epok, od epoki produkcji do ery marketingowej, a ostatnio, od epoki globalizacji do ery cyfrowej. Dzisiejszy biznes wygląda zupełnie inaczej niż kiedyś 10 lat. Dziś nawet najlepsze organizacje są kierowane moim marketingiem, a nie sprzedażą. Mimo że zespoły sprzedaży przynoszą znaczne przychody i zyski, które się wiążą, najbardziej udane firmy działają w marketingu. Obecnie wszystkie strategie marketingowe biznesowe znajdują się w ramach portfela B2B (Business Business) lub B2C (Business to Consumers).

Co to jest marketing B2B?

B2B oznacza „biznes do biznesu”, aw kontekście marketingu jest to model marketingu biznesowego, w którym osoby lub organizacje sprzedają swoje produkty i usługi dla innych firm lub organizacji. B2B jest dokładnie tym, co mówi - biznes dla biznesu, co oznacza sprzedaż produktu produkowanego przez jedną firmę innej firmie. B2B ma miejsce, gdy firma jest powiązana komercyjnie z inną firmą. Marketing B2B koncentruje się głównie na logice produktu i w decyzji zakupu niewiele jest lub nie ma żadnych emocji. W ramach marketingu B2B istnieją wyraźne różnice między marketingiem wobec małych firm a średnimi lub dużymi przedsiębiorstwami. To rozróżnienie jest wyraźnie między marketingiem transakcyjnym dla małych firm a marketingiem relacji dla średnich i dużych przedsiębiorstw.

Co to jest marketing B2C?

B2C lub Business to Consumer Marketing to model biznesowy, w którym firma sprzedaje swoje produkty lub usługi bezpośrednio dla poszczególnych osób, a nie innych firm. B2C to sposób reklamy dotyczących produktów, które są bardziej ukierunkowane do konsumenta końcowego. W marketingu B2C firmy i organizacje sprzedają swoje końcowe produkty konsumentowi końcowemu. B2C to zupełnie inna mieszanka marketingowa, która ma własne strategie i metody, a także jest napędzany danymi, personalizacją i zadowoleniem klientów. W świecie marketingowym B2C pytanie Million Dollar brzmi: „kto jest Twoim docelowym odbiorcą?”A odpowiedź na to pytanie jest niezmiennie taka sama. Do każdego zakupu online dokonujesz transakcji B2C.

Różnica między marketingiem B2B i B2C

Model

- Najbardziej istotną różnicą między marketingiem B2B i B2C jest sposób reklamy obejmującej produkty i decyzję o zakupie. B2B Marketing oznacza marketing dla firm i koncentrują się głównie na logice produktu i nie ma żadnych osobistych emocji, jeśli chodzi o podjęcie decyzji o zakupie. Z drugiej strony marketing B2C oznacza biznes dla konsumentów, w którym firma sprzedaje swoje produkty lub usługi bezpośrednio dla poszczególnych osób, a nie innych firm.

Strategia

- Wszystko zaczyna się od strategii; W rzeczywistości strategia jest podstawą wszystkiego. Marketerzy B2B stosują różne strategie sprzedaży dla swoich klientów biznesowych i muszą być świadomi zachowań zakupów biznesowych, w tym potrzeb, interesów i wyzwań decydentów, którzy podejmują decyzje w imieniu swoich organizacji. Główną strategią jest gromadzenie potencjalnych klientów poprzez inteligencję rynkową, reklamy i marketing treści oraz przekształcenie tych potencjalnych klientów w perspektywy. Z drugiej strony marketing B2C to zupełnie inna gra; Koncentruje się na korzyściach produktu, a decyzja jest bardziej emocjonalna niż racjonalna.

Konsumenci

- Konsumenci B2B szukają logiki produktu i pozytywnego zwrotu z inwestycji (ROI). Koncentrują się na wydajności i wiedzy specjalistycznej, a decyzje są w większości motywowane finansowo, a nie napędzane emocjonalnie. Oczekują bardziej szczegółowych bogatszych informacji, a także różnych rodzajów treści, które pomogą im poprowadzić ich w procesie decyzyjnym. Konsumenci B2C nie zawsze polegają na szczegółowych treściach procesu decyzyjnego; W rzeczywistości oczekują, że treść będzie prostsza i precyzyjna, bardziej angażująca i stymulująca niż pouczająca.

Docelowi odbiorcy

- Docelowi odbiorcy w marketingu B2B różnią się znacznie od B2C. Po pierwsze, różni się wielkością i są długoterminowymi kupującymi. Ponieważ dokonują masowych zakupów, które wymagałyby regularnej konserwacji i aktualizacji, relacje są zwykle długoterminowe i silniejsze. Zidentyfikowanie odbiorców docelowych jest kluczem do udanej strategii marketingowej B2B. Marketing dla konsumentów jest skierowany do dużej grupy konsumentów za pośrednictwem środków masowego przekazu i detalicznym. Firmy B2C zwykle są skierowane do dużej publiczności poszczególnych klientów, a nie profesjonalnych nabywców.

Segmentacja

- B2B Marketing jest charakteryzowany w sposób, który bardzo różni się od kuzyna konsumenckiego. W marketingu B2B jednostka decyzyjna jest bardziej złożona, a kilku konsumentów może mieć ogromną różnicę. Tak więc segmentacja może opierać się na czynnikach organizacyjnych, takich jak sektor przemysłowy, wielkość firmy i zachowanie zakupowe. Markery B2C mają więcej segmentów behawioralnych i opartych na potrzebach, więc segmentacja może nastąpić w całym etapie życia i cyklu życia, takich jak rodziny, nastolatki, rodzice, aby marketing i budżety działają lepiej. Stawka jest wyższa dla klientów B2B, ponieważ więcej osób jest zaangażowanych w proces.

B2B Marketing vs. B2C Marketing: Wykres porównawczy

Streszczenie

Tak więc, w skrócie, marketing B2B różni się od marketingu B2C na kilka sposobów, takich jak zachowanie zakupowe, rynek docelowy, liczba zainteresowanych stron i proces zakupu. Na przykład okres zakupu dla konsumenta do zakupu nowego telefonu może wynosić kilka dni; Decyzja opiera się na kilku czynnikach, takich jak recenzje produktów, jakość produktu i tak dalej, a następnie konsument postanawia ją kupić. Proces decyzyjny w marketingu B2B jest bardzo złożonym procesem, ponieważ firma, która chce kupić telefony komórkowe dla swojego Salesforce, dostanie się do szczegółów produktu, takich jak technologia, możliwości i jego oferty związane z biznesem przed podjęciem decyzji. Urząd decyzyjny na rynkach B2C to zwykle jedna osoba, podczas gdy na rynkach B2B istnieje wiele działów zaangażowanych w proces decyzyjny.